利害關係人溝通

利害關係人溝通

利害關係人鑑別說明

D-Link友訊科技為呈現出具有代表性之利害關係人，參照AA1000SES利害關係人參與標準（AA1000 Stakeholder Engagement Standard 2015）的五個面向：依賴度、影響力、關注程度、責任和多元觀點進行鑑別，最後依重要性篩選出五類利害關係人，分別為：客戶、股東與投資人、員工、政府機關及供應商等利害關係人。本公司每年定期檢視利害關係人議合結果。

 

溝通結果每年定期由企業永續發展辦公室向企業永續發展委員會報告。2022年溝通結果已於11/2向企業永續發展委員會報告，並於11/4向董事會報告。

客戶

股東與投資人

員工

政府機關

供應商

利害關係人溝通

客戶

客戶對D-Link友訊科技產品與服務的信任，是評核公司是否確實掌握科技趨勢的關鍵，亦是公司品質與技術提升、促成永續發展的動能。
主要關注議題
溝通管道/溝通頻率
  • 治理與誠信經營
  • 創新研發
  • 產品品質
  • 企業形象
  • 客戶關係經營
  1. 國際參展、產品說明會：每年至少1次
  2. 客戶滿意度調查：每年1次
  3. 針對特定議題召開會議：不定期
  4. 客戶拜訪：不定期
  5. 維修中心與售後服務：不定期
  6. 公司網站/社群媒體：訪客留言區，即時回覆客戶問題
2022年溝通結果
  1. H2台灣分公司舉辦3場EAGLE PRO AI新品展示會(9/17、10/1、10/15)，透過現場業務與技術人員向客戶介紹產品，促進實體通路的銷售業績。
  2. Q3舉辦R32新品上市活動。
  3. Q4舉辦年終粉絲回娘家活動。
  4. 1~12月台灣客戶滿意度平均為97分、全球平均為86分。

股東與投資人

投資人/股東是D-Link重要的財務資源，透過資金投入與公司治理監督，讓公司永續經營。
主要關注議題
溝通管道/溝通頻率
  • 營運績效
  • 創新研發
  • 企業形象
  • 永續發展策略
  • 治理與誠信經營
  • 風險管理
  1. 股東會：每年1次
  2. 法人說明會：每年依法規定，至少舉行1次
  3. 公開資訊觀測站公告：不定期
  4. 公司網站「投資人專區」：隨時揭露
  5. 投資人關係信箱與專線：隨時受理
  6. 公司治理評鑑：每年1次
2022年溝通結果
  1. 共舉辦1場股東會（5/27）。
  2. 共舉辦2場法人說明會（3/30、12/19）。
  3. 於公開資訊觀測站共發布40則中、英文版重大訊息。
  4. 即時更新公司網站「投資人專區」，以便投資人即時取得最新資訊。
  5. 投資人關係信箱與專線年度共收到322筆意見回饋，均已完成回覆。
  6. 年度公司治理指標評鑑結果已於2023年4月底揭曉評鑑結果，得分103.04分，排名第二級距（前6%~20%），較2021年提升1個級距 。

員工

員工為企業永續發展的重要資本。D-Link尊重、關懷、照顧員工，吸引優秀人才加入，並鼓勵發揮潛能，與公司共同創造未來發展。
主要關注議題
溝通管道/溝通頻率
  • 營運績效
  • 產品品質
  • 企業形象
  • 永續發展策略
  • 治理與誠信經營
  • 風險管理
  1. 勞工退休準備金監督委員會：每季1次
  2. 勞資會議：每季1次
  3. 職工福利委員會：每月1次
  4. 教育訓練（工作外訓練、工作中訓練及自我發展）：依計畫隨時舉辦
  5. 員工滿意度暨敬業度調查：每年1次
  6. 員工申訴暨工作場所性騷擾申訴設專用申訴管道：隨時受理
  7. 電話專線與溝通信箱：隨時受理
  8. 社團活動：不定期
  9. 與主管有約：每兩週安排一次（new）
2022年溝通結果
  1. 共召開4次勞工退休金監委會（3/25、 6/24、8/8、12/6）。
  2. 共召開4次勞資會議（3/23、6/22、9/21、12/21）。
  3. 共召開8次職工福利委員會會議，（1/7、2/18、3/15、4/14、7/13、8/17、9/14、10/27）；5~6月因疫情因素分流辦公未舉辦，11~12月因無討論事項而未召開。
  4. 共舉辦內訓143場、參加人次共5,644人、課程時數共7,250.7小時。
  5. 10月起於總部大樓公共空間進行企業永續發展影片宣導共6,977次。
  6. 舉辦外訓63場、參加人次共111人次、課程時數共772小時。
  7. 2022年員工滿意度調查於12月啟動，完成填答率為71.5%，有效填答率為64.4%。
  8. 年度員工申訴案件：0件。
  9. 現有15個靜態/動態社團，全年共有715人次加入社團、共舉辦489場活動。
  10. 12月安排1次與主管有約活動，共3位員工參與本次活動。

政府機關

政府機關透過政策管理網通資訊產業，D-Link友訊科技藉由透明的雙向溝通取得政府的信任、支持及合作。
主要關注議題
溝通管道/溝通頻率
  • 治理與誠信經營
  • 風險管理
  • 營運績效
  • 產品品質
  1. 透過公文、信函溝通：不定期
  2. 問卷調查：不定期
  3. 說明會/座談會/研討會：不定期
  4. 主管機關稽查：不定期
  5. 定時更新公司網站、公開資訊觀測站之資訊：每月/每季/每年
2022年溝通結果
配合政府機關辦理溝通相關事宜，以協助推動政策或法規，並定期完成各項法規查核。

供應商

供應商/商業夥伴是D-Link形塑競爭力的幕後推手。長期且穩定的合作，可降低經營風險與成本，持續為客戶提供負責任且優質的產品與服務，實現永續供應鏈管理。
主要關注議題
溝通管道/溝通頻率
  • 營運績效
  • 供應鏈管理
  • 永續發展策略
  • 治理與誠信經營
  • 綠色產品
  • 風險管理
  1. 訂單答交系統：每天
  2. 供應商稽核：每年1次
  3. 品質異常追蹤檢討會議：每週1次
  4. 產銷會議 (廠商溝通檢討會議)：每週/每月
  5. 供應商問卷調查：不定期

     

2022年溝通結果
  1. 每日檢視訂單答交系統，若廠商交期異動可及時反應、採取行動。
  2. 針對主要供應廠商（共計9家）進行稽查，稽查完成率100%。
  3. 每週與主要供應商進行品質異常事件改善進度追蹤。
  4. 與不同供應商定期（每週/雙週/每月）召開產銷會議，雙向溝通客戶訂單需求，檢討產能、料況及會議決議，以達最好出貨交期。
  5. 對現行供應商進行35家問卷調查（誠信經營/衝突礦產），回收率100%。