利害關係人溝通
利害關係人溝通
利害關係人鑑別說明
D-Link友訊科技為呈現出具有代表性之利害關係人，參照AA1000SES利害關係人參與標準（AA1000 Stakeholder Engagement Standard 2015）的五個面向：依賴度、影響力、關注程度、責任和多元觀點進行鑑別，最後依重要性篩選出五類利害關係人，分別為：顧客/客戶、員工、供應商/商業夥伴、投資人/股東、媒體及政府/主管機關等利害關係人。本公司每年定期檢視利害關係人議合結果。
溝通結果每年定期由企業永續發展辦公室向企業永續發展委員會報告。2025年溝通結果於2026年第一次企業永續發展委員會及董事會報告。
顧客/客戶
員工
供應商/商業夥伴
投資人/股東
政府/主管機關
媒體
利害關係人溝通
客戶/顧客
客戶對D-Link產品與服務的信任，是評核公司是否確實掌握科技趨勢的關鍵，亦是公司品質與技術提升、促成永續發展的動能。
關注議題
溝通管道/溝通頻率
資訊安全
供應鏈管理
誠信經營
創新研發
產品品質
客戶關係經營
國際參展：每年至少1次
產品研討會：每年至少1次
客戶滿意度調查：客服案件受理結束後，即時調查
公司官網訪客留言區：即時回覆客戶問題
維修中心與售後服務：不定期
針對特定議題召開會議：不定期
客戶拜訪：不定期
2025年溝通結果
共參加 1 場國際展會
– 2025/3/3-3/6 參加MWC 世界行動通訊大會
共舉辦 13 場代理品牌研討會 / 1 場贊助台鋼獵鷹主題日 / 1 場贊助台鋼雄鷹融融寵粉活動 / 1 場贊助台鋼雄鷹品牌日 / Wi-Fi 7玩家體驗會 / momo電商直播。
共舉辦 17 場產品線上互動活動。
臺灣客戶滿意度平均為 98 分、全球平均為 90 分。
客服專線共收到 11003 筆諮詢，均已完成回覆。
HQ：訪客留言區共收到 946 筆諮詢，均完成回覆。
台分：訪客留言區共收到 531 筆諮詢，均完成回覆。
員工
員工為企業永續發展的重要資本。D-Link尊重、關懷、照顧員工，吸引優秀人才加入，並鼓勵發揮潛能，與公司共同創造未來發展。
關注議題
溝通管道/溝通頻率
人才選用育留
營運績效
資訊安全
產品品質
職業安全衛生
人權與共融
-
勞工退休金監委會：每季1次
-
勞資會議：每季1次
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職工福利委員會：每季至少1次
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教育訓練（工作外訓練、工作中訓練及自我發展）：依計畫隨時舉辦
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員工滿意度暨敬業度調查：每年1次
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電話專線與溝通信箱：隨時受理
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社團活動：不定期
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與主管有約：不定期召開
2025年溝通結果
共召開 4 次職工福利委員會會議
有 16 個靜態/動態社團，共計688 人參加社團、共舉辦 590 場活動。
共召開 7 次勞工退休金監委會
共召開 4 次勞資會議
共召開 4 次職工福利委員會會議
教育訓練：
ESG 短片輪播宣導共 24,588 次
人權、誠信經營、智財與個資、性平等新進員工必修課程，完訓率92.68
舉辦內訓 133 場、參加人次共 6,539 人、課程時數共 10,108.8 小時
舉辦外訓 55 場、參加人次共 71 人、課程時數共 423.5 小時
員工申訴暨工作場所性騷擾申訴案件： 0 件
16 個靜態/動態社團
共計 688 人次參加社團、共舉辦 590 場活動
辦理 2 場與主管有約，共 22 人次參與
供應商 / 承攬商 / 商業夥伴
供應商/商業夥伴是D-Link形塑競爭力的幕後推手。長期且穩定的合作，可降低經營風險與成本，持續為客戶提供負責任且優質的產品與服務，實現永續供應鏈管理。
關注議題
溝通管道/溝通頻率
職業安全衛生
產品品質
客戶關係經營
人權與共融
誠信經營
供應鏈管理
訂單答交系統：每日
廠商溝通檢討會議：每週/每月
品質異常追蹤檢討會議：每週
實地稽查：每年1次
問卷調查：每年1次
2025年溝通結果
每日檢視訂單答交系統，若廠商交期異動可及時反應。
針對主要供應商進行稽查，2025年稽查完成率 100%。
每週與主要供應廠商進行品質異常事件改善進度追蹤。
與供應商定期（每週/每月）召開產銷會議，溝通客戶訂單需求，檢討產能、料況及會議決議，以達最好出貨交期。
完成7家供應商之誠信經營調查作業。
對現有供應商進行衝突礦產問卷調查，已於12月底前完成回收，目前仍有3家廠商跟催中。
投資人/股東
投資人/股東是D-Link重要的財務資源，透過資金投入與公司治理監督，讓公司永續經營。
關注議題
溝通管道/溝通頻率
營運績效
誠信經營
資訊安全
客戶關係經營
人才選用育留
股東會：每年1次
法人說明會：每年依法規定，至少舉行1次
公開資訊觀測站公告：不定期
公司網站「投資人專區」：隨時揭露
投資人關係信箱與專線：隨時受理
公司治理評鑑：每年1次
202年溝通結果
共舉辦 1 場股東會。
共舉辦 2 場法人說明會。
於公開資訊觀測站共發布 52 則中、英文版重大訊息。
即時更新公司網站「投資人關係」專區，以便投資人即時取得最新資訊。
投資人關係信箱與專線年度共收到 30 筆意見回饋，均已完成回覆。
2024年度公司治理指標評鑑分數為全體上市公司前5%。
政府/主管機關
政府主管機關是D-Link經營與推動永續政策的重要推手，透過符合法規、政策回應與主動配合國家永續目標的作為，共同推動轉型與共好。
關注議題
溝通管道/溝通頻率
人才選用育留
永續發展策略
供應鏈管理
綠色產品
產品品質
資訊安全
氣候變遷因應行動
營運績效
公文往來與參訪：不定期
交流產業經驗：不定期
會議（如說明會、公聽會、座談會、研討會、聯誼會）：不定期
外部協會活動參與：不定期
2025年溝通結果
114年1-12月共收到 234封相關公文，已完成後續內部通知及回覆。
共辦理 2 場 企業永續發展委員會會議。
共參加 9 場外部活動，進行產業交流經驗分享。
媒體
媒體是D-Link與社會大眾之間的重要橋樑，協助傳遞企業價值、推廣產品與揭露重大資訊，促進公眾對公司永續作為的理解與支持。
關注議題
溝通管道/溝通頻率
資訊安全
風險管理
營運績效
誠信經營
產品品質
綠色產品
提供最新資訊及商品訊息：不定期
媒體文宣、記者會及廣告：不定期
突發事件說明：不定期
2025年溝通結果
即時更新公司網站「產品與服務」專區，以便外部媒體即時取得最新資訊
即時更新公司網站「企業永續發展專區」專區，以便外部媒體即時取得最新資訊。
即時更新公司網站「新聞中心」，以便外部媒體即時取得最新資訊。
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